Les intervenants pour aider les clients en difficulté à la Poste

L'objectif est d'agir en faveur des publics fragiles dans deux bureaux de poste de quartiers prioritaires : Lapanouse et Cantepau. Ainsi, deux personnes travaillent dans chaque agence en se relayant, pour orienter, informer, accompagner et interpréter. Naguib intervient dans le bureau de Lapanouse une semaine sur deux depuis 11 mois et se sent utile : «On peut aider les clients par exemple à rédiger des courriers ou en leur apportant des connaissances juridiques. On lutte contre l'exclusion en apportant l'égalité des services». Et pour cause, Naguib, tout comme ses autres collègues, peut apporter une valeur ajoutée : il connaît 4 ou 5 langues. Saïd, du haut de ses 18 ans, travaille, lui, à l'autre bureau concerné par la convention : celui de Cantepau. «Ça me motive, raconte-t-il. On accueille les gens, on les oriente, certains ne savent pas bien parler français. Je parle algérien, je peux rendre service».

Pendant leurs semaines libres, ces intervenants à la Poste travaillent avec la structure qui les mandate. En effet, ces associations ont pour vocation d'accompagner les prestataires dans leur projet professionnel. Une action félicitée par le maire de la ville, Stéphanie Guiraud-Chaumeil : «Je remercie l'initiation de ce partenariat qui contribue à maintenir le service public. Cette convention permet aux intervenants de rebondir et de s'insérer». Elle salue aussi l'effort de proximité : «On ne doit pas avoir que des grands bureaux de Poste dans des grandes avenues».